【家具】售后服务将成未来网购家具营销突破口

    售后服务将成未来网购家具营销突破口

网上购物已经成为现在销售的一种普遍现象，对于行业内的现状，业内人士担忧，现在有的网销商家，会跟消费者玩文字游戏，也就是会给消费者一些模糊或有歧义的承诺。比如，网上买完家具 出现问题后找卖家商讨维修或是退换货一直都是让消费者头疼的事。其实这种问题不仅是在网上，同样出现在家具商场里。就算是经过重重商讨，商家曾经答应消费者的要求也会以各种各样的理由拒绝换货，或者是原本免费维修的变成了有偿维修。

网上买家具究竟会遇到哪些问题呢?对此，专注于家具网络销售的美乐乐家具网的员工进行了总结。网上购买家具，消费者会有四个方面的疑惑。首先，材质不符，工艺也有很大差异，导致家具完全货不对板。其次，由于大多家具采取物流运输，难保途中不存在磕碰，导致赔偿难。第三，网购家具 的安装、售后都是问题。第四，由于家具行业知识产权意识淡薄，仿制品很多，所以会出现色差、材质偏差、尺寸偏差的问题。

网上卖家具的商家除了降低家具的价格以外，更需要完善的服务。这里所说的服务，不仅仅是后期产品质保期间的服务，也包括前期的配送货服务。

一个没有实体店而依靠网络自主建立的销售平台的家具网站，美乐乐凭着真诚的服务以及具有品牌质量保障的家具产品，赢得了众多消费者的青睐。据了解，现在美乐乐家具网上的顾客有50%都是回头客。

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