【家具】买家具开发票成问题 售后服务很难保障

    买家具开发票成问题 售后服务很难保障

丽水皇庭小区的刘女士最近遇到烦心事，装修新房，购置厨具、卫具、家具时，经销商大部分没有开发票，现在整体橱柜、餐桌出了毛病，商家不愿进行售后服务。

消费者：要求开票价格抬高

刘女士告诉记者，2009年下半年，她家开始装修房子，为了省钱，就从老家找亲戚帮忙，自己在东建材市场花了近1万元买了地板砖、瓷砖、马桶等，在豪德贸易广场买了门、整体橱柜等，对房屋简单进行了装修。最近搬新家，她又先后在南关一家具商场和一家具城花5000多元添置了沙发、茶几、电视柜、衣柜、餐桌等。她发现这些市场、商场都有一个潜规则：如果要求开发票，价格就抬高。在一家具城端午节搞活动期间，为了参与摇奖，在刘女士的强烈要求下，卖家具的销售商才给她开了发票。为了节省钱，对其他厨具、卫具、家具，刘女士没有索要发票。现在，整体橱柜用了不到两个月就变形了，里面的隔板、外面的门都翘了起来。餐桌桌面也开了缝。找到销售商，商家根本不承认。

开始装修房子的王先生告诉记者，现在到开封市许多家具城买家具都不开发票，销售商说出现问题凭销售凭证就认账，他家的厨具、卫具都没开发票。

业内人士：最好主动索要发票

经销商为何不愿意给消费者开发票呢？曾经从事家具销售的赵先生告诉记者，业内有个不成文的规定，一般顾客购物时不给全款，而是先交少量定金，等货送到后再全部交齐。这样一来，很多商家就只给顾客开一个收据甚至是订货单。商家能不开发票就不开发票，这样就可以偷逃税，所以买家具不开发票可以便宜一些。

作为业内人士，赵先生建议消费者购买家具时最好主动索要发票。“要是哪天商家整体撤柜了，家具出了问题你拿收据找谁去？”他告诉记者，虽然很多商家是某个品牌的代理商，但是现在大部分是私人承包的，啥时候不干了就撤柜。

税务部门：不开发票可以举报

消协工作人员表示，如果没有发票，消费者购买的家具出现质量问题，很难维权。不少销售商常以不开发票或只开收据可以让利为诱饵，而消费者为了图便宜，一般都会纵容这种做法，但最后受到损害的往往是消费者。目前多数商场里的经销商都是租用商场的摊位，而并非是商场直营。有些经销商在租赁期满或者经营不善后会一走了之，消费者发现家具质量问题再去交涉时，商场往往会推卸责任。消费者购买商品后，不仅要让经销商开发票，还应到商场服务台盖上一个商场公章。这样，一旦销售商不干了，商场应负责解决家具存在的问题。如果商家执意不肯开发票，可以向税务部门举报。

市国税局有关人士告诉记者，销售商销售厨具、卫具、家具等不开发票的行为违反了《发票管理办法》有关规定，涉嫌偷逃税款，消费者可向所在地税务部门举报，也可向市国税局稽查局举报。

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